PK-kompetisie van die departement van buitelandse handel in September
Die Handelsafdeling is 'n belangrike deel van die maatskappy.
Daar is 'n idioom in China genaamd "Golden Nine silver ten", wat beteken dat September en Oktober die spitsmaande vir verkope is. Daarom het ons maatskappy in September nie net aan Alibaba se honderd groep oorlogsaktiwiteite deelgeneem nie, maar ook 'n PK-kompetisie in die departement van buitelandse handel gehou.
Voordat die PK-wedstryd amptelik begin het, het ons 'n mobiliseringsvergadering gehou, almal het geskrewe belofte neergeskryf om 'n militêre bevel na te kom, kies die PK-persoon, beloof die doel.
Die hoofinhoud van die PK-kompetisie is die toekenning vir die vinnigste transaksie, die toekenning vir die grootste bestelbedrag van Alibaba Credit Insurance, die toekenning vir die grootste aantal bestellings van Alibaba Credit Insurance, die toekenning vir die spanprestasie wat die standaard bereik, die Toekenning vir die span Strength of Alibaba, ensovoorts.
In die PK-kompetisie het ons handelsafdeling almal die klant opgevolg om die bestelling te kry, om kliënte te ontwikkel. Onder hulle het Aimee en Yoyo die beste gevaar en die doelwitte wat gestel is oortref. Jy moet weet dat die doelwit self hoër is as hul gewoonlik verkoopsprestasie, het hulle die doel bereik met 120% meer, wat die moeite werd is om te leer.
By die seremonie het Aimee en Yoyo ook hul ervarings en gedagtes oor die afgelope maand gedeel.
Om 'n doel te hê is meer motiverend. Aimee sê sy het al haar kliënte een vir een gelys om produkte en bestellings aan te beveel, wat daartoe gelei het dat verskeie van hulle voor die tyd bestellings geplaas het. Terselfdertyd het sy betyds op klante-e-posse en boodskappe geantwoord, selfs na werk. , sal die e-pos nagaan.
Yoyo het gesê dat verskeie van die kliënte met wie sy gesels het, bestellings in September geplaas het, en met die betaling van verskeie kliënte wat nie voorheen betaal het nie, kan die teiken bereik word.
Dit is nie moeilik om by hulle te sien dat dit baie belangrik is om tred te hou met kliënte en hulle goed te bedien nie, wat die moeite werd is om by die res van die handelsafdeling te leer.
In hierdie aktiwiteit het ons baie oes, sommige van die doelwitte, maar ook oes-ervaring, hierdie aktiwiteit is baie sinvol.
Na hierdie aktiwiteit het ek ook gaan soek na meer verkoopsvaardighede van die boek, die volgende is my aandeel:
- Kontak kliënt binne 5 minute
Hoe lank wag jy om jou kliënt te kontak?
Wetenskap wys die handelsdepartement dat kopers meer geneig is om 'n aankoop te doen hoe nader betyds aan wanneer hulle die aanvanklike navraag gedoen het.
Elke minuut wat jy wag voordat jy die koper kontak, lei egter tot 'n dramatiese daling in hul rentevlak.
Sommige verkoopsmanne sien leidrade inkom en wag totdat hulle 'n vrye oomblik later het om te reageer.
As jy dit doen, maak jy 'n groot verkoopsfout!
Reageer altyd onmiddellik op verkoopsleidrade. Navorsing deur Lead Response Management het bevind dat jy 100x meer geneig is om 'n loods suksesvol te kontak as jy binne 5 minute reageer en 21x meer geneig is om daardie lood te kwalifiseer.
- Doen 6 pogings om die kliënt te bereik
Hoeveel keer kontak jy jou kliënt?
Die meeste verkoopsmanne bel een of twee keer en gee dan moed op, maar moenie!
Navorsing van Velocify toon dat om ses pogings te maak die towergetal is. Jy kan jou kontaktariewe dramaties verbeter deur ses pogings aan te wend om jou kliënt te bel!
- Bel vroegoggend of laatmiddag
Hoe laat bel jy jou kliënt?
'n Koper is dalk in 'n baie beter bui met jou as jy bel op 'n tyd wat vir hulle gerieflik is, soos eerste ding in die oggend of aan die einde van hul werksdag.
Die presiese tyd sal volgens bedryf verskil (moenie hul tydsone vergeet nie), maar navorsing toon dat die beste tye om te bel gewoonlik tussen 8:9 en 4:5 en dan weer tussen XNUMX:XNUMX en XNUMX:XNUMX is.
- Skakel Woensdae of Donderdae
Volgende, kom ons kyk na die dag van die week.
Skeduleer jy jou “beldae” wanneer jy tyd het, of wanneer jou kopers tyd het?
Die wetenskaplike navorsing toon dat kopers op sommige dae meer responsief sal wees as ander. Dit is nie verbasend dat Maandag nie so lekker is om kopers te bel nie, maar het jy geweet dat Dinsdag net so erg is?
Die beste dag om vir jou te bel, sal volgens bedryf verskil, so maak seker jy doen jou navorsing om die standaardweek van jou kopers te verstaan. Die data wys ons egter dat midweek tot net voor die einde van die week die beste dag is om te bel.
Vir die meeste mense is Woensdag en Donderdag dan die beste dae om jou leidrade te kontak.
- Glimlag en wees positief
Wat is die eerste woorde uit jou mond wanneer jy met jou koper begin praat?
Dis kleinpraatjies, of gesels-klets, reg?
Jy mag dalk dink dat om 'n opmerking te maak oor hoe verskriklik die weer is, geen verskil maak nie, maar dit kan eintlik 'n negatiewe uitwerking hê op jou waarskynlikheid om 'n verkoop te maak.
As jy 'n slegte oggend gehad het, hou dit vir jouself, aangesien wetenskaplike navorsing toon dat om met 'n positiewe opmerking te begin, meer winsgewend vir jou sal wees. Een studie van Tipping.org het bevind dat kelners wat bloot "goeie môre" vir hotelgaste gesê het en 'n positiewe weervoorspelling gegee het, hul wenke met 27% kon verhoog!
- Moenie sleg praat oor die kompetisie nie
Sê jy slegte dinge oor jou mededingers?
Wel, dit is tyd om te stop!
Om slegte dinge oor ander mense of maatskappye te sê, lei tot 'n verskynsel genaamd Spontane eienskapoordrag. Die brein werk op 'n manier wat skinder of negatiwiteit assosieer met die persoon wat praat. So as jy iets negatief oor 'n mededinger vir 'n koper sê, dan plaas hul brein daardie negatiewe eienskappe op jou!
Die wetenskap toon dat wanneer jy slegte dinge oor jou kompetisie sê, daardie eienskappe na jou oorgedra word in die kop van die koper.
- Gebruik sosiale media om te verkoop
Het jou baas 'n streng "geen sosiale media by die werk"-beleid?
Wel, hulle moet nie!
As dit korrek gebruik word, kan sosiale media een van jou doeltreffendste verkoopsinstrumente wees.
’n Onlangse studie deur sosiale verkope-kenner Jim Keenan het bevind dat 78.6% van die verkopers wat sosiale media gebruik om uit te verkoop, dié presteer wat nie sosiale media gebruik het nie.
En verkoopsverteenwoordigers wat sosiale verkope van die handelsafdeling gebruik, is meer geneig om hul kwota, hernuwingskoers en voorspelling akkuraatheid te bereik.
Wat die mees waardevolle sosiale media-netwerk vir verkopers betref, is dit (onverbasend genoeg) LinkedIn.
’n Studie wat deur die Harvard Business Review gepubliseer is, het bevind dat 40% van verkoopspersone wat gereeld LinkedIn gebruik, inkomste kan toeskryf aan hul gebruik van die sosiale netwerk.
- Wees 'n "bestuurder"
Kom jy oor as passievol vir jou kopers?
Die wetenskap het mense geïdentifiseer met 'n persoonlikheidstipe bekend as "drywers" wat 'n oorweldigende begeerte om sukses oor te dra. Hulle is mededingend, optimisties en ambisieus!
Enigeen kan aan hierdie vaardighede werk, maar as jy nuwe verkoopsmense aanstel, sal jy seker wil maak dat hierdie eienskappe reeds teenwoordig is.
Een studie het na 80 jaar se verkoopsnavorsing gekyk en ontdek dat die topverkopers die eienskappe van "drywers" vertoon. In teenstelling hiermee, kan onderpresterende verkopers "meer as ses syfers jaarliks kos in salaris, opleidingsdollars en verlore verkope" aan werkgewers.
- Geniet die mededingende aard van verkope
Wil jy soveel verkope as moontlik 'wen'?
Die toppresterende verkoopsmense is mededingend en sien verkope nie net as 'n werk nie, maar as 'n speletjie. Dit is hoekom hulle die term 'wen' 'n uitverkoping gebruik.
’n Studie van 2003 deur bemarkingsprofessor Balaji Krishnan en sy kollegas het 182 verkoopspersone getoets en bevind dat mededingendheid veroorsaak het dat verkopers harder werk en beter as hul eweknieë presteer.
- Sê Ja vir Optimisme
As jy na 'n glas kyk, is dit half leeg of halfvol?
Jy wonder dalk wat die antwoord op hierdie vraag oor verkope kan hê, maar die wetenskap is duidelik.
Sielkundige Martin Seligman en sy kollegas was die eerstes wat optimisme by verkoopsmense bestudeer het. Meer as 30 jaar se navorsing waarby meer as 'n miljoen verkoopsmense betrokke is, bevestig dat optimisme 'n waardevolle eienskap is.
Hul mees noemenswaardige navorsing was in 1986 toe Martin Seligman en Peter Schulman 14,000 XNUMX aansoekers by Metropolitan Life vir optimisme getoets het. Die resultate het getoon dat optimiste konsekwent pessimiste uitverkoop het.
Dit was ook nie 'n eenmalige nie, want hulle kon die resultate herhaal in 'n 1995-studie wat verkoopspersone in verskeie industrieë betrek het, insluitend kantoorprodukte, vaste eiendom, bankwese en motorverkope. Hulle het beslis bevind dat optimiste pessimiste met tussen 20 en 40% oortref het.
- Introvert? Ekstrovert? Wees 'n Ambivert
As jy 'n introvert is, het jy dalk gehoor dat ekstroverte die beste verkoopsmense maak.
Wel, dit is nie heeltemal akkuraat nie, aangesien die beste verkoopsmense nie introvert of ekstrovert is nie. Hulle is in werklikheid ambiverts.
Wat is 'n ambivert?
'n Ambivert is iemand wat beide introverte en ekstroverte eienskappe het, en tussen die twee bons sonder om tot die een of die ander te verbind. Byvoorbeeld, 'n ambivert geniet dit om naby ander te wees, maar hulle geniet ook hul alleentyd.
Klink bekend? Indien wel, dan is jy gelukkig.
'n Onlangse studie van 300 verkoopspersoneel wat in Psychological Science gepubliseer is, het navorser Adam Grant se bevindinge gedeel dat eienskappe van beide introverte en ekstroverte persoonlikhede hul plek in verkope het, maar die belangrikste ding van die studie het gesien dat ambiverte verkoopsmense gemiddeld 32% meer gegenereer het. inkomste as hoogs ekstroverte verkoopsmense!
- Wees 'n nader, konsultant of kundige
Almal het hul eie benadering tot verkope, maar wat is joune?
Wetenskaplike studies het agt hoofverkopebenaderingskategorieë geïdentifiseer, insluitend storievertellers, fokusers, vertellers, aggressors en sosialiseerders.
'n Studie van 800 verkoopspersone deur navorsers Lynette Ryals en Iain Davies het egter bevind dat die oorblywende drie die suksesvolste was - Closers, Consultants en Experts.
Die studie het bevind dat kundiges van nature begaafd was op alle gebiede van verkoop, terwyl konsultante geneig was om te fokus om na hul kopers te luister en probleme op te los, terwyl closers glad gepraat het met die omskakeling van die grootste leidrade.
Wat hulle gevind het, was dat slegs 37% van verkoopspersone op die lang termyn doeltreffend geag word en hierdie drie soorte verkoopspersone - nadere, konsultante en kundiges - was van die suksesvolste.
- Bied meer as een opsie
Hoeveel opsies gee jy jou kopers?
In 'n studie wat in die Journal of Consumer Research gepubliseer is, het Daniel Mochon bevind dat die aantal produkopsies 'n groot invloed gehad het.
Een van Daniel se bekendste eksperimente was gebaseer op verbruikers wat gevra is om 'n DVD-speler te koop. Toe 'n enkele DVD-speler vertoon is, het slegs 10% gekoop. Toe Daniel egter 'n tweede DVD-speler bekend gestel het, het die aantal verkope met 66% toegeneem!
Jou kopers sal waarskynlik 'n aankoop doen as hulle selfversekerd voel oor hul besluit.
Een manier om die brein se persepsie van risiko te verminder, is om meer as een opsie aan te bied sodat hulle self die "laagste risiko" opsie kan kies.
- Tree op soos jou kopers
Let jy op hoe jou kopers optree en op jou reageer?
Die wetenskap toon dat die weerspieëling van die gebare, uitdrukkings en postuur van iemand met wie jy praat, hul persepsie van jou aansienlik kan verhoog.
Hierdie tegniek, bekend as spieëlbeeld, word meestal by paartjies gesien, maar dit gebeur ook in die werkplek – by vergaderings, gesprekke met kollegas en netwerkgeleenthede.
Een studie in 2009 het 'n studie van 60 mense behels wat die taak gehad het om met mekaar te onderhandel. Deur hul maat se spraak en postuur te weerspieël, kon hulle 67% van die tyd 'n ooreenkoms bereik, terwyl diegene wat nie hul maat weerspieël nie, slegs 12.5% van die tyd 'n ooreenkoms kon bereik.
Nog 'n studie in 2011 het meer as 100 kliënte betrek en ontdek dat hulle meer produkte gekoop het en 'n meer positiewe indruk van die maatskappy gehad het toe die kleinhandelverkopers aangesê is om die gedrag van hul kliënte te weerspieël.
As u die verbale en nieverbale gedrag van u kopers weerspieël, sal dit hul bereidwilligheid om met u saam te stem aansienlik verhoog.
- Glo in jouself
Twyfel jy ooit aan jou vermoëns?
Almal doen dit van tyd tot tyd, maak nie saak hoe suksesvol hulle is en of hulle manlik of vroulik is nie.
Trouens, twyfel aan jouself en jou vermoëns is so 'n algemene probleem dat sielkundiges dit 'n naam gegee het: bedrieërsindroom.
Een van die beste maniere om selfvertroue 'n hupstoot te gee, volgens navorsing, is om na te dink oor hoe jy in die verlede geslaag het. Sê dan hardop vir jouself dat die suksesse wat jy in die verlede behaal het, bewyse is van hoe goed jy in die toekoms sal presteer. Dit is 'n eenvoudige oefening, maar dit is bewys dat dit jou gedagtes verskuif om meer selfversekerd en selfversekerd te wees.
Om bedrieërsindroom te vermy, kan jou prestasie en charisma verbeter.
- Vermy die versonke koste-fout
Hou jy op terwyl jy voor is, of hou jy net aan sonder om te weet wanneer om op te hou?
’n Verskynsel bekend as Versonke koste-dwaling is wat gebeur wanneer mense nie bereid is om op te hou om iets te doen waaraan hulle reeds tyd, energie en hulpbronne belê het nie – dus maak ’n slegte situasie potensieel veel erger, in plaas daarvan om dit te sien as ’n geleentheid om te leer en te verfyn. hul verkoopsproses.
Verkopers wat sink-koste-dwaling vermy, is in staat om meer van hul hulpbronne aan winsgewende geleenthede te wy.
- Laat jou selfvertroue skyn
Wanneer mense jou beskryf, gebruik hulle die woord selfversekerd?
Talle studies deur Hoffeld Group het getoon dat wanneer iemand met selfvertroue optree, dit meer gewig toevoeg aan wat hulle sê.
Maar die snaakse ding van selfvertroue is dat selfs al voel jy dit nie, kan jy dit namaak!
Deur die gevoel van selfvertroue na te maak, kan jy help om jou verstand in rat te skop. Met ander woorde, wanneer jy lyftaal gebruik wat selfvertroue uitstraal, is die kans groot dat jy eintlik net so selfversekerd sal begin voel as wat jy optree.
Carnegie Mellon-navorsers het bevind dat die openbaar van vertroue selfs meer invloedryk is om vertroue te vestig as vorige prestasie.
- Tree op soos 'n dokter
Maak jou kopers oop vir jou?
As mense geniet ons dit om met mense te praat wat insiggewende vrae vra wat ons help om oop te maak en besonderhede oor onsself te deel.
Navorsers aan Harvard het bestudeer wat in ons brein gebeur wanneer ons handel departemente bespreek inligting oor ons gunsteling vak - onsself. Die navorsers het getoon dat om oor onsself te praat gekoppel is aan plesier, en dat dit nie net ons selfpersepsie verbeter het nie, maar ook ons persepsie van die persoon met wie ons praat. Dit is hoekom dokters as betroubaar, gerespekteer en vriendelik beskou word – omdat hulle geneig is om vrae te vra wat jy normaalweg nie aan ander sal beantwoord nie.
Verkopers wat insiggewende vrae aan hul kopers stel, skep 'n aangenamer koopervaring, wat help om verkope te verhoog.
Gevolgtrekking
Mededinging is sterk in die verkoopsbedryf, so jy het elke kans nodig om sukses te behaal.
Die goeie nuus is dat daar baie verkopers is wat steeds staatmaak op verouderde metodes en tegnieke vir hoe om verkope te verhoog.
Hierdie 18 wetenskap-gebaseerde verkoopstegnieke is gebaseer op beproefde wetenskaplike beginsels wat jou kan help om jou verkope te verdubbel. Dus, die volgende keer as jy 'n verkoopsvergadering hou of met 'n potensiële nuwe klant praat, probeer self een daarvan om die positiewe impak wat dit op jou verkoopspyplyn sal hê, te sien.
Ons handel departement is 'n baie vriendelike deel.
Die handelsafdeling is waar ons moet aanhou leer.
Hoe meer u met die handelsafdeling kontak, hoe meer kan u ons verstaan
Dit is al, dankie vir jou tyd!
Volg ons asseblief vooraf op Facebook vir meer nuwe produkinligting.
As jy enige vrae het, voel asseblief vry om ons te kontak.
Klik asseblief vir meer YouTube-produkvideo's.
19/10/2020 Cris Zheng